A gigante do varejo, Macy’s, está passando por uma transformação arrojada para enfrentar os desafios do cenário atual e driblar o “efeito Amazon”. Com planos ambiciosos de fechar 150 lojas nos EUA, a empresa busca se reinventar, adotando um visual novo, menor, mas mais luxuoso.
A estratégia é dupla. Primeiramente, a Macy’s está enxugando seu tamanho, fechando 150 lojas de baixo desempenho até 2026, mantendo apenas 350 lojas. Em segundo lugar, a empresa está direcionando seu foco para suas marcas de sucesso, Bloomingdale’s e Bluemercury, lojas de luxo que têm superado as expectativas.
A mudança reflete a evolução do consumidor norte-americano. Com a classe média em declínio, a Macy’s está mirando em compradores mais abastados, abandonando alguns de seus negócios de grande porte voltados principalmente para a classe média. A aposta na exclusividade e na qualidade das marcas de luxo parece ser a chave para enfrentar essa transformação do mercado.
Além do redimensionamento, a Macy’s está apostando em lojas menores fora dos shoppings, seguindo a tendência atual de preferência por espaços mais íntimos. Essas lojas não apenas atendem à preferência dos consumidores, mas também se mostram mais lucrativas, com menos funcionários e uma oferta mais direcionada de produtos.
A estratégia visa não apenas enfrentar a concorrência, mas também atrair investidores, uma vez que a Macy’s enfrentou desafios significativos nos últimos anos. A ascensão da Amazon, a presença crescente de marcas online e redes de descontos impactaram as lojas de departamento, levando a Macy’s a tomar medidas corajosas para garantir sua relevância.
O novo CEO, Tony Spring, expressou confiança na transformação, destacando que a Macy’s está focada em melhorar a experiência do cliente. A empresa promete aprimorar sua presença digital, mantendo um compromisso sólido com o “valor atraente” para os consumidores.
Como parte dessa mudança, a empresa fechará algumas lojas da Macy’s, mas simultaneamente abrirá novas lojas para suas marcas de luxo. A Bloomingdale’s está programada para ver 15 novas lojas, enquanto a Bluemercury terá 30 novos locais nos próximos três anos.
