A Ralph Lauren acaba de dar mais um passo rumo ao futuro digital ao apresentar o Ask Ralph, um chatbot de inteligência artificial que promete oferecer conselhos de estilo e recomendações de compras personalizadas. Desenvolvido em parceria com a Microsoft, por meio da plataforma Azure OpenAI, o recurso já está disponível no aplicativo da marca nos Estados Unidos, tanto para dispositivos Apple quanto Android.
Mais do que um simples assistente, o novo bot busca atuar como um verdadeiro stylist digital. Com comandos simples como “O que devo vestir para um show?” ou “Como posso combinar um blazer azul-marinho masculino?”, o Ask Ralph sugere looks completos e dá dicas de estilo que remetem à identidade da marca. O objetivo é traduzir a expertise de consultores de moda para o ambiente virtual, tornando a experiência de compra mais imersiva e personalizada.
A parceria histórica com a Microsoft
Segundo David Lauren, Chief Branding and Innovation Officer e filho do fundador, esta não é a primeira vez que a Ralph Lauren aposta em inovação tecnológica. Há 25 anos, a grife foi uma das pioneiras no setor de moda a lançar uma plataforma de e-commerce, também em colaboração com a Microsoft.
Com o Ask Ralph, a marca busca repetir esse pioneirismo em uma nova era digital, marcada pelo crescimento exponencial da inteligência artificial. Para David, o projeto não se resume apenas a oferecer recomendações, mas a criar conexões emocionais com os consumidores por meio do estilo único da Ralph Lauren.
Como funciona o Ask Ralph
O diferencial do chatbot está em sua capacidade de compreender linguagem natural e responder de forma contextualizada. Isso significa que, além de sugerir combinações de peças, o usuário pode refinar o resultado com novos comandos, aproximando-se de uma experiência de consultoria em tempo real.
A tecnologia é alimentada pela IA generativa da Azure OpenAI, permitindo respostas mais humanas, criativas e alinhadas ao DNA da marca. Dessa forma, a Ralph Lauren garante que, mesmo no ambiente digital, a autenticidade e a sofisticação da marca sejam preservadas.
A inteligência artificial no universo da moda
O lançamento acontece em um momento em que a IA se consolida como parte da vida cotidiana, com ferramentas como ChatGPT, Gemini e Grok já incorporadas à rotina de milhões de pessoas. Na moda, o movimento começa a ganhar força com iniciativas como o Brain of Fashion, desenvolvido pelo Business of Fashion em parceria com a Quilt.AI.
Entretanto, ainda resta a dúvida se consumidores receberão com entusiasmo os bots personalizados de marcas de moda, especialmente quando se trata de grifes tradicionais. Existe o risco de que a automação excessiva dilua o carisma e a identidade de marcas que, como a Ralph Lauren, se baseiam fortemente em herança, autenticidade e narrativa cultural.
O equilíbrio entre inovação e tradição
Um dos grandes desafios será equilibrar inovação tecnológica com os valores clássicos da Ralph Lauren. A marca construiu sua reputação a partir da estética americana autêntica, inspirada no estilo de vida e no carisma de seu fundador. A questão que se impõe é: seria possível traduzir esses elementos intangíveis para uma experiência automatizada?
À medida que a inteligência artificial se torna mais sofisticada, com interações cada vez mais semelhantes às humanas, esse desafio se torna menos improvável. O Ask Ralph pode se transformar em uma ponte entre tradição e futuro, oferecendo uma nova forma de contato sem perder o charme e a consistência da marca.
Veja também: Giorgio Armani morre em Milão aos 91 anos.
Planos de expansão e futuro do projeto
A Ralph Lauren não pretende parar por aqui. A empresa já confirmou que pretende adicionar novas funcionalidades ao bot, expandir a tecnologia para suas outras marcas, como Polo Ralph Lauren e RRL, e levá-la para mercados internacionais.
Essa estratégia reflete a visão da grife em se manter relevante para as próximas gerações, combinando inovação digital com sua identidade clássica. Se bem-sucedido, o Ask Ralph pode inaugurar um novo capítulo no relacionamento entre tecnologia e moda de luxo, estabelecendo um padrão para o setor.
Ah, se você curte conteúdo sobre moda e lifestyle, acesse o nosso canal do Youtube com a Fabíola Kassin.
